안녕하세요?
학생 창업으로 시작해서 간편 전자계약 서비스를 운영하고 있는 주식회사 모두싸인입니다.
이번에 고객지원팀 CS 포지션의 추가 채용이 진행됩니다.
경력직으로만 받을 수도 있지만, 지난 번 저희 회사 글에 학우분들이 보내주신 많은 관심과 격려가 떠올라
학우분들께도 채용 포지션을 열어보려고 글을 올려봅니다.
지난 번 다른 경로로 많은 지원과 요청을 주셨지만,
안타깝게도 하나하나 답변드리지 못했었습니다.
채용에 관심이 있으신 분들은 부담없이 지원해주셔서 만나뵙기를 바랍니다.
안타깝게도 하나하나 답변드리지 못했었습니다.
채용에 관심이 있으신 분들은 부담없이 지원해주셔서 만나뵙기를 바랍니다.
이런 사람을 찾고 있습니다.
- 고객지원팀/CS 직무 채용 배경
- 고객사가 점점 늘어나게 되면서, 기존 고객의 사용법 문의와 결제 관련 등 문의가 증가하고 있습니다.
- 모두싸인 서비스의 빠른 성장에 발맞춰 원활한 고객지원 서비스를 제공하기 위해서 채용을 진행합니다.
- 고객지원팀/CS 업무 개요
- 고객 문의를 답변하고, 반복되는 문의를 해결하기 위한 활동을 합니다.
- 고객과의 커뮤니케이션 과정을 기록으로 남겨서 개선된 고객지원 경험을 제공합니다.
- 고객의 결제 정보 데이터를 관리하고 기록합니다.
- 필요사항
- 졸업 예정자 또는 졸업생
- 서비스업이나 고객지원/CS 경력 3년 또는 그에 준하는 실력
- 학우 분들께 전문적인 경력을 요구하지 않습니다.
- 아르바이트나 관련 업무 경험이 있으시면 괜찮습니다.
- 우대사항
- 고객과 커뮤니케이션 경험이 많을수록 좋습니다.
- 엑셀이나 각종 툴, 프로그램 사용에 능통하시면 좋습니다.
- 기초적 통계 지식이 있다면 좋습니다.
- 스타트업에 관심이 많으시거나 근무 경험이 있으시면 좋습니다.
- 운명처럼 모두싸인 이용 경험이 있다면 더더욱 좋습니다.
- 고객지원팀은 이렇게 일해요
- 효율적인 업무 추구
- 모두싸인 홈페이지나 고객센터에서 남긴 문의글은 Zendesk 고객 서비스 소프트웨어를 통해서 이메일 자동발송 등 통합 관리가 됩니다. CS업무는 자칫 반복되는 업무로 인해 효율이 떨어질 수 있기 때문에, 자동화하거나 개선할 수 있는 영역을 항상 찾고 바꾸어 나가고 있습니다.
- 고객으로부터 출발
- 모두싸인의 고객지원팀은 단순히 고객의 불만을 응대하는 수동적인 역할이 아니라, 향후 모두싸인이 나아가야할 방향을 정하는데 꼭 필요한 일을 합니다. 회사의 각 부서에서 필요로하는 고객의 의견을 전달하는 역할을 맡습니다.
- 모두싸인의 고객지원팀은 단순히 고객의 불만을 응대하는 수동적인 역할이 아니라, 향후 모두싸인이 나아가야할 방향을 정하는데 꼭 필요한 일을 합니다. 회사의 각 부서에서 필요로하는 고객의 의견을 전달하는 역할을 맡습니다.
- 효율적인 업무 추구
- 지원 방법과 채용절차
- 지원
- 채용절차
- 1단계 - 서류
- 2단계 - 직무/실무진 면접
- 3단계 - 조직 적합성/임원 면접
면접은 사무실 아래의 카페에서 가볍게 티타임으로 이루어집니다.
스타트업에 관심이 있거나, 서비스/고객지원 경험이 많은 학우분들의 지원을 기다립니다.
감사합니다.
댓글 달기