경영통계학 5장에 15번문제요

은행창구를 방문하는 고객 수는 시간당 평균 12명이라고 할 때, 특정 시간에 고객이 5명 도착할 확률은?

이거 어떻게 풀어야 하는건가요?

답지에는 P(5) = ((12)5e-12)/5 = 0.0127 이라고 되어있는데 설명좀 부탁드릴께요ㅠㅠ