서비스센터를 신고하고싶은데 도와주세요

제가 에이수스 노트북을 부산공식서비스센터에

저번주 월요일날 팔았습니다. 돈은 충전기를 보내면 주신다고 하시더군요.

이미 거기 서비스센터에서 점검을받은 상태였지만 혹시 모르니 확인해보시고 연락달라고 했습니다.(원래문제인 부분은 액정문제였고 그문제를 알면서 매입을하셨습니다.)

연락이 안오시길래 택배로 충전기를 보냈지만 월요일이 되어도 입금을 안해주시길래 연락드려보니 출장중이라며 화요일날 해주시겠다는 겁니다.

그런데 화요일에도 아무 연락이 없길래 수요일날 아침 다시 전화드렸더니 출장에서 오늘 왔다면서 조금있다 해주신다는겁니다.

시간이 지나도 아무연락이 없자 전화를 다시 해보니 수리하는 기사님 에게 맡겼다면서 저희가 땡가먹지 않는다는둥 돈 드린다는거에요.

거기서 저는 화가나서 이미 점검을 받은 컴퓨터인데 무슨 또 점검을 받냐고 그런말을 하니 그럼 돌려드릴까요 이러길래 .
그럼 안되죠 라고 하였고 결국 목요일인 오늘 보내주신다고 했습니다.

그런데 또 지금까지 연락이 없네요. 오늘이면 제 노트북을 드린지가 11일차인데 11일동안 이렇게 시간 끌면서 제 노트북을 어째하겠다는 생각밖에 들지 않는데 어떻게 대처를 해야할까요?

도와주세요 여러분.