안녕하세요. 학교 교내 복사실입니다.^^
이렇게 글을 올리게 된 이유는 현재 학교내 무인출력시스템을 개선된 시스템으로 변경을 하게 됨을
알리고자 입니다.
저희가 운영하면서 발생하였던 교내 무인출력시스템의 불편사항과 개선점에 대해
학생들의 건의 또는 자체 점검을 통해 확인하였고
올해 초 지금껏 확인되었던 불편사항 및 개선점을 본사에 문의를 하였고 현재 개선된 프로그램이 개발중에 있으며
올해 내로 변경된 시스템이 제1도서관부터 점차적으로 2014년도 1학기전까지 변경될 예정입니다.
주로 발견된 문제점은 올해 초 마이비 카드를 운영하던 회사가 없어지고 캐시비로 바뀌면서
현재 마이비 카드로 출력되던 시스템이 스마트 학생증이외의 다른 결제수단을 구할 수 없던 점이었습니다.
이 문제는 올해 내로 시스템 변경을 통해 마이비, 캐시비, 사이버 머니 그리고 후불교통카드까지도
출력서비스가 가능하도록 개선 할 예정입니다.
그리고 출력 중 용지걸림, 용지부족, 기타 오류 등으로 출력을 못할 경우,
복사실 운영시간 이후여서 또는 소액이라 그냥 지나쳐가셨던 환불 건에 대해서도
시스템 변경 후 전화 연락을 통한 즉각적 환불 또는 복사실 카페에 글을 올려주시면 출력을 하실 수 있도록
출력내용 확인 후 학생의 아이디를 통해 사이버머니로 익일 환불 조치를 할 수있도록 시스템 구축을 할 예정 입니다.
그리고 용지걸림, 용지부족, 기타오류 등의 문제가 발생하였을 시에
기기오류메세지와 함께 과금자체를 제한하여 다음 출력은 결제가 되지 않게 할 예정입니다.
그리고 안내문과 함께 각 PC 바탕화면에 저희 카페로 연결되는 아이콘을 만들어에 사용방법을
확인 가능하도록 할 예정입니다.
그리고 저희 교내 복사실 측에서 확인하였던 기타 개선점과 불편사항의 경우도 모두 개선 될 예정입니다.
저희가 확인하지 못하였던 점 또는 복사실과 무인출력시스템에 대한 건의 사항이 있으시면
busanuoa.cafe24.com에 건의사항란에 올려주시면 개선 가능한 부분을 최대한 고치도록 하겠습니다.
편하게 멀리가지 않고 사용해야 하는 무인출력기가 학생들의 돈을 먹는다던지 스트레스를 주면 안되는거잖아요?^^;
저희가 좀 더 신경써서 문제점이 최대한 발생하지 않도록 노력하도록 하겠습니다.
이전에 불편하셨던 학우들과 사용자 분들께 죄송하다는 말씀드리구요..
마이피누와 저희가 개설하고 있는 카페를 통해서 학생들과 좀 더 소통하여
더욱 더 나은 서비스를 제공 할 수 있도록 노력 하겠습니다. ^^
이용해 주셔서 항상 감사드리고 날씨 추워지니깐 옷 따뜻하게 입고 다니세요^-^
긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.. 꾸벅
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