국립대 학생과쪽의 불친절 신고

우리학교는 아닌데, 일이 있어서 다른 학교 국립대의 학생과에 메일을 보낼일이 있었습니다.

그런데 메일의 답변을 동문서답으로 대답하고 , 그 답장 또한 늬앙스가 매우 기분나쁘게 느껴져
바로 답장으로 내가 묻고싶었던 질문을 강조해서 보냈더니 , 다시 답장으로 방금 보냈던 나의 메일의 형식을 그대로 유지한채 모든 잘못이 없다는둥 비꼬아서 답장이 왔습니다.

이런 국립대의 학생과 직원이면 공무원에 해당될텐데, 이런 불친절을 신고할수 없나요?
정중히 사과받고싶은데 방법이 있을까요??