원룸 세탁기가....

안녕하세요. 부대 앞에서 LH전세로 살고 있는 자취생입니다.
지은지 오래 된 집이라 벌레도 많고, 가전 제품의 잔고장이 많았는데요!!(냉장고는 작아서 1.5리터가 안들어가고 에어컨은 4평 고시텔에 맞게 나온거라 아무리 틀어도 방이 시원하지않음)
이번에 특히 세탁기가 문제입니다.
입주했을때부터 세탁기로 빨래하고나면 옷에 검정색 얼룩이 묻어 옷을 베리는 일이 많았습니다.
고객센터에 전화하니 세탁조 청소가 필요할것 같다고 하여, 세제를 구입해 청소를 했습니다.
그런데 오늘 또 옷에 얼룩이 생겨 옷을 못입을 정도가 되었습니다.
집주인 아주머니께 전화하니 "내가 뭘 어쩌라고?"식으로 말씀하시더라구요ㅠㅠ
그래서 서비스센터에 연락한다고 하니 그러라고 하시네요..
후에 전화가 와서 세탁기에 이상이 없는 경우 출장비도 저희가 부담하라고 하십니다.
이런경우 어떻게 해야할까요?
법에 무지해서 어떻게 대응해야할지를 모르겠습니다ㅠ 도와주세요!