시청에 민원넣으면 어떤 절차로 진행되나요?

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시청이나 관공서?에 재직중인 공무원분들 혹은 아니더라도 아시는분들께 질문있습니다.

 

어제(토요일) 시청에 민원을 올렸는데, 수정해야할 내용이 있어서오늘 민원 취하를 했습니다.

당연히 아직 담당자 배정이 안된 상태던데, 담당자에게 전달되고 해결될때까지 보통 어떤 절차를 거치나요?

 

** 민원이 잘 받아들여지는 꿀팁같은것도 있을까요 혹시..?

(이를테면 시청 홈페이지보다는 전화를 해라라든지 등등)

 

감사합니다.